Comment réaliser sa stratégie de Communication en 8 étapes

La Stratégie de Communication est une résultante de la stratégie Marketing globale et doit converger vers les objectifs fixés par l'entreprise. Elle doit être propre à chaque entreprise et coller avec son ADN. Certains erreurs sont à éviter.
Appliquer les bonnes pratiques ou s'inspirer des actions qui ont fait leur preuves sur le marché, oui, mais pas  dupliquer la même stratégie que ses concurrents ou utiliser tous les supports de communication disponibles.

Quel que soit le type de communication, interne ou externe, la démarche est la même. Un plan de communication doit être établi afin de créer une structure solide de votre stratégie de communication. C'est ce que nous allons étudier dans cet article.

1- Objectif:

Une stratégie de communication est principalement mise en place pour répondre à 3 objectifs essentiels:

Booster vos ventes

Gagner en Notoriété

Renforcer votre image

La question principale à laquelle il faut répondre est: Pourquoi on communique?
Pour cela, il faut revenir à votre problématique initiale: Qu'est ce qui ne fonctionne pas? Qu'est ce qui bloque? ou Comment devancer nos concurrents? Et d'ailleurs, la réponse se trouve toujours dans votre stratégie marketing, si, bien évidemment, vous n'avez pas sauté cette étape.

2- Objet:

Il est essentiel de déterminer ce que vous voulez promouvoir pour atteindre vos objectifs. Il s'agit ici de mettre en avant l'élément principal de votre communication, le facteur clé d'une stratégie réussie.

Il peut s'agir ici d'un produit ou service, d'un article en particulier, ses performances ou ses fonctionnalités, d' une marque avec tout ce que vous avez construit autour comme valeurs et sentiments.

Votre communication peut être axée aussi sur votre entreprise, vos performances réalisées, vos efforts et les actions économiques, sociétales ou environnementales mises en place.

Ce qui vous amène à déterminer par la suite votre cible de communication.

3- Cible

Il faut faire la différence entre cible marketing et cible de communication. Selon l'objet fixé dans votre communication, il peut s'agir parfois de la même cible: clients, consommateurs, acheteurs, prescripteurs, influenceurs..

Dans d'autres cas dès qu'il s'agit d'une communication sociétale, financière ou interne, d'autres acteurs entrent en jeux comme les actionnaires, les salariés, les distributeurs, l’opinion publique, le législateur et les médias.

4- Message

Bien évidement, les messages à diffuser doivent être bien étudiés pour correspondre à la cible visée et doivent surtout être maitrisés par les différents acteurs de la communication au sein de votre entreprise.

C'est le moment de travailler aussi votre axe de communication, le ton, le langage, les mots et les images que vous allez utiliser, votre slogan ou baseline, en d'autres terme, votre accroche!

À privilégier bien évidemment, les messages simples, impactants, faciles à retenir.

Le storytelling peut être un outil puissant pour votre construction de message, il permet de simplifier votre message et créer un fil d'Ariane de votre discours et permet une mémorisation rapide de votre message.

5- Porte parole

Quel que soit le porte parole, CEO, Directeur Financier, Directeur Marketing, Responsable de communication ou même le salarié en bas de l'échelle décisionnelle,  Il est important de véhiculer les mêmes messages et surtout de choisir la personne adéquate pour cet exercice.

L'art de communication et la maitrise de ses techniques ne sont pas un don du ciel, il est important de les travailler et de s'exercer continuellement.

6- Moyens de communication:

Les moyens de communication sont diverses et variés, nous pouvons citer 4 catégories afin de les regrouper et les structurer:

La communication Média:

Tout ce qui est lié aux spots TV, Radio, Cinémas, Magazines spécialisés, journaux et Affiches. Ce type de communication, certes, a un grand impact, mais il est en train d'être devancé par la communication digitale, et mobile avec de plus en plus d'impact sur votre ROI.

La communication Hors Média:
C'est principalement le Sponsoring, l'Événementiel, les Relations publiques, les Parrainage et mécénat, les Foires et salons et ce sont des moyens très puissants pour renforcer votre notoriété et image et assoir votre présence sur le marché.
Le Marketing Direct:

Parmi les actions de marketing direct, on trouve les Publicités sur lieu de vente (PLV), les Cadeaux publicitaires, les Supports de communication papier et tout ce qui relève des argumentaires commerciaux y compris les Pitchs.

La communication Digitale:
Préalablement classée comme média, la communication digitale est devenu une composante à part entière dans la sphère de la communication et d'ailleurs, elle est entrain de prendre le dessus et montrer son efficacité à travers des résultats immédiats et chiffrables.
Les sites internet, les réseaux sociaux, les mailings, les newsletters, les Blogs sont des supports super puissants, ils sont couplés avec des techniques de Marketing automation et d'inbound Marketing pour plus d'efficacité et d'optimisation des différentes actions.

7- Supports de communication

C'est la stratégie de communication qui doit déterminer les supports utilisés et non pas l'inverse. Le choix de ces supports dépend de tous les éléments que nous avons cité.

Quelques exemples de supports de communication à retenir:

Média:
• Spot publicitaire
• Articles de presse, magazine
• Affiches métro
Hors Média:
• Communiqués de presse
• Conférences
• Salons, foires, expositions, conférences, visioconférences, journées portes-ouvertes, formations …
Marketing direct:
• Logo, Cartes de visite, Cartes postales, Publipostage
• Flyers, brochures, plaquettes commerciales.
• Affiches, banderoles, habillage publicitaire des véhicules, courriers et papier à en-tête
• Accessoires et goodies
• Présentations commerciales
• Réalisation de sondages et enquêtes de satisfaction
• Démarchage par téléphone, SMS ou physique
• Actions de Street-marketing
Digital:
• Bannière web
• Newsletters, Emailing
• Livres blancs, guides pratiques, ebooks, kits opérationnels
• Site internet, Blog
• Webinaires
• Référencement, Contenu web, SEO, SEA
• Réseaux sociaux: FB, Instagram, Twitter, Linkedin..
• Vidéos: Youtube, Vimeo..

8- Budget

Le budget est l'élément crucial qui va déterminer l'ampleur de votre campagne de communication et par conséquent il influence les résultats en terme de revenu, d'image et de notoriété.

Félicitation, vous êtes maintenant capable de rédiger votre brief de communication à votre agence marketing ou communication!

 

A quoi sert une stratégie de communication?

  • Préparer son pitch
  • Créer son site internet
  • Produire ses supports de communications
  • Élaborer son planning éditorial

 

Popular Posts

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *